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【行業(yè)實(shí)踐】AIOps智能運(yùn)維護(hù)航金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正加速金融為代表的千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國金融科技將從“立柱架梁”全面邁入“積厚成勢(shì)”新階段。
每個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案都具有差異性，因此不能簡(jiǎn)單復(fù)制別人的成功模式，而要與自身業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)相結(jié)合，因地制宜設(shè)計(jì)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。
某大型投資銀行按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃發(fā)展需要，積極推進(jìn)全行IT運(yùn)維體系向集約化、自動(dòng)化、智能化方向轉(zhuǎn)變，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型賦能。
安博通針對(duì)其IT系統(tǒng)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為銀行定制AIOps解決方案建設(shè)規(guī)劃，通過建設(shè)面向云網(wǎng)混合網(wǎng)絡(luò)的策略可視化管理與智能運(yùn)維平臺(tái)——安博通“晶石”安全策略智能運(yùn)維平臺(tái)，對(duì)百余臺(tái)虛實(shí)異構(gòu)設(shè)備的安全策略進(jìn)行統(tǒng)一管理，解決策略運(yùn)維工作效率低與業(yè)務(wù)敏捷性高的矛盾，持續(xù)保證策略變更工作的準(zhǔn)確、合規(guī)與高效。
智能運(yùn)維（AIOps）將人工智能應(yīng)用于運(yùn)維領(lǐng)域，是企業(yè)級(jí)DevOps 在運(yùn)維（技術(shù)運(yùn)營）側(cè)的高階實(shí)現(xiàn)。將已有的運(yùn)維數(shù)據(jù)（日志、監(jiān)控信息、應(yīng)用信息等），通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方式對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并輔助決策，以幫助企業(yè)在質(zhì)量、成本、效率、安全四大類運(yùn)維場(chǎng)景下進(jìn)行復(fù)雜問題的根因分析及故障診斷、故障預(yù)測(cè)、容量預(yù)測(cè)和智能變更等運(yùn)維操作。
——摘自中國信通院CAICT公眾號(hào)
目前，該銀行的AIOps解決方案已進(jìn)行到三期，AIOps包含監(jiān)控節(jié)點(diǎn)的自動(dòng)部署和業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)模塊，可給出相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)監(jiān)控項(xiàng)，自動(dòng)建議填寫監(jiān)控閾值，再由人工復(fù)查和修改，或者由系統(tǒng)直接根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展自動(dòng)預(yù)測(cè)和調(diào)整。
平臺(tái)現(xiàn)已幫助銀行完成北京區(qū)域設(shè)備納管、實(shí)驗(yàn)區(qū)策略下發(fā)及ITSM流程平臺(tái)對(duì)接。對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和云環(huán)境下的訪問控制策略，進(jìn)行集中采集和智能分析，支持跨混合網(wǎng)絡(luò)和多云環(huán)境，有效提升自動(dòng)化運(yùn)維效率，增強(qiáng)安全防護(hù)及響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)增效降本，提高業(yè)務(wù)開通質(zhì)量。
1、確保開通策略合規(guī)。通過聯(lián)動(dòng)ITSM系統(tǒng)，在開通業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)查詢策略合規(guī)性，如果違規(guī)則觸發(fā)違規(guī)報(bào)備，讓違規(guī)策略無法隱藏。
2、減少無效策略開通工作。針對(duì)之前已經(jīng)開通的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員在申請(qǐng)時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)提示其無需開通，避免無效策略占用硬件資源，提升運(yùn)維質(zhì)量。
3、提高策略開通效率。平臺(tái)會(huì)根據(jù)AI引擎提供的算法自動(dòng)算路，并生成對(duì)應(yīng)設(shè)備的策略腳本，只需根據(jù)腳本下發(fā)即可完成策略開通。
4、責(zé)任人定位。通過聯(lián)動(dòng)ITSM系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)，可記錄每條策略所屬的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人，對(duì)策略條目做全生命周期管理。
5、提升資源的精細(xì)化管理水平。全年業(yè)務(wù)開通工單約2000張，共節(jié)省人力資源約500人時(shí)，推動(dòng)集約化運(yùn)營提質(zhì)增效。
2024年，安博通計(jì)劃賦能銀行完成全國區(qū)域設(shè)備納管，北京全區(qū)域策略下發(fā)，完成暴露面評(píng)估、策略資產(chǎn)生命周期管理、AI模型引入等定制化功能開發(fā)，助力銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)降本增效及精細(xì)化管理，提升安全應(yīng)變能力，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
安博通愿以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全可視化技術(shù)助力千行百業(yè)的用戶擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在與時(shí)俱進(jìn)中持續(xù)創(chuàng)新突破，以安全可視護(hù)航業(yè)務(wù)，賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，共創(chuàng)價(jià)值，共贏未來！
